Informativa sulla privacy

Politica di protezione dei dati e consenso all’utilizzo dei dati

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia è essenziale per noi. Per farvi sentire al sicuro quando visitate il nostro sito, ci atteniamo rigorosamente alle leggi sul trattamento dei vostri dati personali. In questa sede desideriamo informarvi sulla raccolta e sull’utilizzo dei vostri dati. La seguente informativa sulla protezione dei dati indica quali dati vengono raccolti sul nostro sito web, quali dati vengono elaborati e utilizzati in che modo e chi contattare in caso di domande al riguardo.

Organo competente e diritti dell’interessato

L’ente competente per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della legge federale belga sulla protezione dei dati è BokashiCompost di BeGoood, Stefania CAO (di seguito: BeGoood). È possibile contattare BeGoood, in qualità di ente competente, al seguente indirizzo
– Per posta: BeGoood, 75 avenue des Touristes B-1150 Bruxelles, Belgio
– Per telefono: +32 (0)475 291861
– Per e-mail: hello@bokashicompost.be

È possibile conoscere in qualsiasi momento e gratuitamente quali dati abbiamo memorizzato e richiederne la correzione, il blocco o la cancellazione. Per farlo, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dati sopra riportati.

Se si desidera opporsi alla raccolta, all’elaborazione o all’utilizzo di tutti o parte dei propri dati da parte di BeGoood in conformità con la presente politica di protezione dei dati, è possibile inviare la propria obiezione via e-mail o per posta ai dettagli di contatto sopra indicati.

Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

I dati personali sono dettagli concreti o personali relativi a una persona fisica specifica o identificabile. Si tratta, ad esempio, del nome, del numero di telefono, dell’indirizzo e di tutti i dati di base forniti al momento della registrazione e della creazione dell’account cliente.

2.1 Conto cliente

Per tutti i clienti che si registrano con la funzione “Il mio account”, creiamo un account cliente, ovvero un accesso diretto ai dati anagrafici memorizzati presso di noi, protetto da una password. In particolare, è possibile consultare i dati relativi agli ordini passati, attuali o recentemente inviati o gestire i propri dati personali e la newsletter.

2.1.1 Creazione di un account cliente

Per creare un account cliente sono necessarie le seguenti informazioni (informazioni obbligatorie):
– il vostro indirizzo e-mail
– la vostra password
– il vostro nome di battesimo
– il tuo nome

È necessario inserire l’indirizzo di fatturazione e di consegna solo se si sta effettuando un ordine. Per elaborare l’ordine, abbiamo bisogno del nome, dell’indirizzo e dei dati di pagamento corretti. Il vostro indirizzo e-mail ci serve per confermare la ricezione dell’ordine e della spedizione e per comunicare con voi in generale. Inoltre, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail a scopo di identificazione (come ID di accesso) quando accedete al vostro account cliente.

2.1 Utilizzo del conto cliente

È possibile utilizzare il proprio account cliente BeGoood per accedere al negozio online BokashiCompost o BeGoood.

Se non si effettua il logout dal proprio account cliente, si rimane automaticamente connessi. Questa funzione consente di utilizzare alcuni dei nostri servizi senza dover accedere al proprio account cliente.

2.2 Raccolta, trattamento e utilizzo dei vostri dati personali

Raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo i vostri dati per l’intero processo di acquisto, comprese le eventuali garanzie successive, per i nostri servizi, per l’amministrazione tecnica, per i nostri scopi di marketing e per combattere la criminalità e le frodi. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo se ciò è consentito dalla legge, anche ai fini dell’adempimento del contratto, della fatturazione, del marketing o se avete precedentemente acconsentito. Nell’ambito dell’esecuzione dell’ordine, i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (ad esempio, corrieri, logisti, banche) ricevono da noi, ad esempio, i dati necessari per l’esecuzione dell’ordine e del contratto. I nostri fornitori di servizi possono utilizzare i dati così trasmessi solo per lo svolgimento dei loro compiti.

2.3 Utilizzo dei vostri dati a fini pubblicitari

Oltre a trattare i vostri dati per il processo di acquisto su BokashiCompost, li utilizziamo anche per i seguenti scopi: migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto, per renderla più semplice e personale, per comunicare con voi in merito ai vostri ordini, a prodotti specifici o ad azioni di marketing e per suggerirvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi.

A tal fine, utilizziamo le informazioni a nostra disposizione, come le conferme di posta elettronica, le informazioni sul dispositivo utilizzato, la connessione a Internet, il sistema operativo e la piattaforma, la data e l’ora in cui avete visitato il sito, i prodotti visualizzati e le informazioni che ci avete inviato (comprese le informazioni trasmesse o generate automaticamente). Utilizziamo anche la cronologia degli ordini.

Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo dei vostri dati personali a fini pubblicitari, in tutto o in parte, senza dover pagare alcun costo oltre a quelli di trasmissione alle tariffe di base. È sufficiente una notifica in forma testuale ai recapiti di cui al paragrafo 1.

2.3.1 Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo l’indirizzo e-mail che ci avete fornito e a tal fine abbiamo bisogno che voi, in quanto titolari dell’indirizzo e-mail, confermiate il vostro consenso a ricevere la newsletter.

Se non desiderate ricevere newsletter in futuro, potete rinunciare in qualsiasi momento, senza pagare alcun costo oltre a quelli di trasmissione alle tariffe di base. È sufficiente una notifica in forma testuale ai recapiti di cui al paragrafo 1. Naturalmente, in ogni newsletter troverete un link per annullare l’iscrizione.

2.3.2 La messa al bando

Utilizziamo inoltre i dati raccolti durante la vostra visita per visualizzare banner pubblicitari. Si tratta di annunci pubblicitari che attiviamo su altri siti di terzi. Questo avviene per lo più attraverso i cookie o i pixel. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta pubblicitaria più pratica e interessante. Per questo motivo, i banner che vedete contengono principalmente prodotti che avete già visualizzato sul nostro sito o prodotti identici a quelli che avete visualizzato (retargeting). Lavoriamo con dati pseudonimizzati solo nel contesto dei banner pubblicitari; le informazioni in testo semplice sull’utente (ad esempio il nome o l’indirizzo e-mail) non vengono memorizzate nei cookie.

Ulteriori informazioni su cookie, pixel e retargeting sono disponibili ai paragrafi 4 e 7 della presente informativa sulla protezione dei dati.

Biscotti

Non è necessario accettare i cookie per visitare il nostro sito. Tuttavia, si noti che il funzionamento del nostro sito e dei nostri servizi è limitato se non si consente di impostare i cookie.

3.1. Cosa sono i biscotti?

I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro supporto dati che memorizzano determinate impostazioni e dati per consentire lo scambio con il nostro sistema tramite il vostro browser. In linea di principio, si distingue tra due tipi di cookie: i cookie di sessione, che vengono cancellati non appena si chiude il browser, e i cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati sul vostro supporto dati per un periodo di tempo più lungo o in modo permanente. Questa registrazione ci permette di progettare il nostro sito web e le nostre offerte di conseguenza e di facilitare il vostro utilizzo, ad esempio memorizzando alcuni dati e risparmiandovi così di doverli inserire ripetutamente.

3.2. Quali cookie vengono utilizzati?

La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene automaticamente cancellata dal disco rigido quando si esce dal browser (fine della sessione, quindi cookie di sessione). I cookie di sessione vengono utilizzati, ad esempio, per offrire all’utente la funzione di carrello della spesa su diverse pagine. Inoltre, utilizziamo anche i cookie sul vostro disco rigido. La prossima volta che visiterete il sito, verrete riconosciuti automaticamente, insieme alle vostre voci e impostazioni preferite. Questi cookie temporanei e permanenti (di durata compresa tra un mese e 10 anni) vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente e vengono eliminati automaticamente al termine del periodo stabilito. Questi cookie sono utilizzati per rendere il nostro sito più accogliente, efficiente e sicuro. Questi file consentono, ad esempio, di visualizzare informazioni specificamente legate ai vostri interessi. I cookie vengono utilizzati esclusivamente per adattare la nostra offerta ai desideri dei nostri clienti e per rendere la visita al nostro sito web il più confortevole possibile.

3.3. Quali dati vengono memorizzati nei cookie?

Nei cookie utilizzati vengono memorizzati solo dati pseudonimi. Quando il cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione e i vostri dati personali non vengono assegnati a questo numero di identificazione. Il vostro nome, l’indirizzo IP o qualsiasi altro dato simile che consentirebbe di assegnare il cookie direttamente a voi non viene inserito nel cookie. Sulla base della tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni pseudonimizzate, ad esempio quali pagine del nostro negozio avete visitato, quali prodotti avete visto, ecc.

3.4. Che cos’è il targeting in loco?

Sulla base della tecnologia dei cookie, vengono raccolti dati sulle pagine del sito web al fine di ottimizzare la nostra pubblicità e l’intera offerta online. Questi dati non vengono utilizzati per identificare personalmente l’utente, ma solo per effettuare un’analisi pseudonimizzata dell’utilizzo del sito. Con questa tecnologia, possiamo presentarvi pubblicità e/o offerte speciali e servizi il cui contenuto dipende dalle informazioni ottenute dall’analisi del flusso di clic (ad esempio, pubblicità basata sul fatto che negli ultimi giorni sono stati visualizzati solo prodotti per la cura del corpo). Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta il più accogliente possibile e di presentarvi pubblicità che corrispondano ai vostri interessi.

3.5. Ci sono anche cookie di altri fornitori (cookie di terze parti)?

Utilizziamo diversi partner pubblicitari che ci aiutano a rendere più interessante l’offerta internet e il sito web. Anche i cookie di aziende partner vengono memorizzati sul vostro disco rigido quando visitate il nostro sito. Si tratta di cookie temporanei/permanenti che vengono eliminati automaticamente dopo il periodo definito. Questi cookie temporanei e permanenti (da 14 giorni a 10 anni) vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente e vengono cancellati automaticamente dopo il periodo impostato. Anche i cookie delle nostre aziende partner contengono solo dati pseudonimizzati, e nella maggior parte dei casi sono addirittura anonimi. Ad esempio, i dati relativi ai prodotti visualizzati dall’utente, all’eventuale acquisto, alle ricerche effettuate, ecc. Alcuni dei nostri partner pubblicitari raccolgono anche informazioni sulle pagine visitate in precedenza o sui prodotti che vi interessano, al di fuori dell’attività del sito, in modo da potervi mostrare la pubblicità che meglio corrisponde ai vostri interessi.

3.6. Retargeting

Il nostro sito utilizza le cosiddette tecnologie di retargeting. Utilizziamo queste tecnologie per rendere più interessante l’offerta online. Questa tecnica ci permette di presentare la pubblicità sui siti web dei nostri partner agli utenti di Internet che sono già interessati al nostro negozio e ai nostri prodotti. Siamo convinti che l’inserimento di pubblicità basata sugli interessi sia più interessante per gli utenti di Internet rispetto alla pubblicità non personale. L’inserimento di questi materiali pubblicitari sui siti web dei nostri partner si basa sulla tecnologia dei cookie e sull’analisi del vostro comportamento precedente. Questa forma di pubblicità viene effettuata in modo completamente pseudonimo.

Quando si utilizza il nostro sito web, vengono inseriti dei cookie per acquisire, memorizzare e utilizzare i dati di utilizzo. Inoltre, i vostri dati rimangono memorizzati nei cookie anche quando uscite dal browser, in modo da poterli riutilizzare alla successiva visita del sito.

3.7. Come posso evitare che i cookie vengano salvati?

È possibile impostare il browser in modo da salvare i cookie solo con il proprio consenso e impedire che altri cookie vengano salvati in futuro. Se desiderate accettare solo i cookie di BokashiCompost, ma non quelli dei nostri fornitori di servizi e partner, potete selezionare “Blocca i cookie di terze parti” nel vostro browser.

In genere, la funzione di aiuto nella barra dei menu del browser indica come rifiutare i nuovi cookie e bloccare quelli già ricevuti.

File di log

Ogni volta che si accede al sito web di BokashiCompost, il browser trasmette dati di utilizzo che vengono registrati nei cosiddetti file di log del server. I blocchi di dati registrati contengono i seguenti dati: data e ora della visita, nome del sito visitato, indirizzo IP, URL di riferimento (URL originale da cui siete arrivati al sito), volume dei dati trasferiti, prodotto e informazioni sulla versione del browser utilizzato.

Analizziamo questi blocchi di dati contenuti nei file di log per migliorare la nostra offerta e renderla più facile da usare, per trovare e correggere più rapidamente gli errori e per gestire la capacità del server. Allo stesso tempo, utilizziamo i blocchi di dati contenuti nei file di log per bloccare gli attacchi al nostro negozio BokashiCompost, ad esempio i cosiddetti attacchi denial of service che mirano a bloccare l’accesso al nostro negozio BokashiCompost sovraccaricandolo di richieste.

Analisi web

Per migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. A tal fine utilizziamo i servizi di Google Analytics.

5.1 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics (Universal), un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics utilizza metodi per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, ad esempio attraverso i “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente. Le informazioni generate sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Attivando l’anonimizzazione dell’IP su questo sito web, l’indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti, dove verrà abbreviato. L’indirizzo IP anonimo trasmesso dal vostro browser nell’ambito del servizio Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google.

Potete impedire la raccolta e l’elaborazione dei dati generati dal cookie sull’utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) scaricando e installando il plugin disponibile al seguente link. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .

Invece di installare il plugin, è possibile fare clic su questo link per impedire a Google Analytics di accedere al sito in futuro. Un cookie di opt-out sarà quindi collocato sul vostro dispositivo. Se cancellate i cookie, dovrete cliccare nuovamente su questo link.

Retargeting e acquisizione di dati di terze parti per i banner pubblicitari

Per il retargeting e i banner pubblicitari, utilizziamo i servizi di terze parti che inseriscono cookie sul nostro sito. Si tratta dei seguenti fornitori:

– Doubleclick by Google, Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
https://www.google.de/intl/en/policies/technologies/ads/

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
https://www.facebook.com/about/privacy

Trasmissione sicura dei dati

Trasmettiamo i vostri dati personali in forma criptata. Questo vale anche per il vostro ordine e per il vostro login cliente. A tal fine, utilizziamo il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer).

Inoltre, proteggiamo il nostro sito e gli altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.