Condizioni generali di vendita online e la politica di protezione dei dati personali

Articolo 1: Preambolo

Le presenti condizioni di vendita sono concluse, da un lato, da BE GOOOD (rappresentata da Stefania CAO) con sede in 75, Avenue des Touristes B-1150 Bruxelles, Belgio, registrata presso la Banque Carrefour des Entreprises al numero 0827.472.059 di seguito denominata “il venditore” e, dall’altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web del venditore (http://www.bokashicompost.be), di seguito denominata “l’acquirente”.

Articolo 2: Scopo

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire le relazioni contrattuali tra il venditore e l’acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato attraverso il sito del venditore, sia che l’acquirente sia un professionista o un consumatore.

L’acquisto di un bene o di un servizio attraverso questo sito implica l’accettazione senza riserve da parte dell’acquirente delle presenti condizioni di vendita. Le presenti condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata dal venditore.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine da parte dell’acquirente.

Articolo 3: Caratteristiche dei beni e dei servizi offerti

I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito web del venditore. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione preparata dal fornitore. Le fotografie del catalogo sono il più possibile accurate, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto. Questi prodotti e servizi sono offerti fino a esaurimento scorte. Se, nonostante i suoi sforzi, tutti o parte degli articoli non sono disponibili, il venditore informerà l’acquirente via e-mail il prima possibile e gli offrirà la possibilità di scegliere tra l’attesa o l’annullamento dell’ordine degli articoli non disponibili senza spese. Gli articoli disponibili saranno consegnati normalmente.

Il contenuto dei corsi messi in vendita è dettagliato dal venditore.

Ad eccezione di quelle che possono ragionevolmente essere considerate essenziali per l’acquirente (argomento generale, durata minima del corso, area geografica e data del corso), le caratteristiche contenute nella descrizione redatta dal venditore sono fornite a titolo puramente informativo e non hanno natura contrattuale.

Effettuando un ordine, l’acquirente riconosce che i corsi di formazione offerti dal venditore non sono stati creati appositamente per le sue esigenze. Pertanto, l’Acquirente accetta che il Venditore non conceda alcuna garanzia né si assuma alcuna responsabilità per l’idoneità della formazione ordinata alle esigenze specifiche dell’Acquirente.

Il venditore farà tutto il possibile per fornire al cliente informazioni il più possibile complete e corrette, senza tuttavia fornire alcuna garanzia al riguardo. L’importo totale dell’ordine dell’acquirente, visualizzato sulla piattaforma di registrazione online prima della convalida finale dell’ordine, è indicato in euro e comprende tutte le tasse e gli altri oneri.

Articolo 4: Tariffe

I prezzi dei prodotti e dei servizi esposti sul sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA e altre imposte applicabili).

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prezzi applicabili all’ordine sono quelli in vigore al momento della sua conferma.

I prezzi dei prodotti e dei servizi indicati non comprendono le spese di trasporto e di consegna. Questi saranno indicati nel riepilogo dell’ordine e sono riservati agli acquirenti che risiedono in Belgio, Francia, Granducato di Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania ed Italia e per le consegne richieste in queste aree geografiche.

Articolo 5: Ordini

L’acquirente, che desidera acquistare un prodotto o un servizio, deve

• compilare il modulo di identificazione con tutti i dati richiesti o fornire il proprio codice cliente, se ne possiede uno;
• Compilare il modulo d’ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o dei servizi scelti;
• convalidare l’ordine dopo averlo controllato;
• effettuare il pagamento secondo le condizioni stabilite ;
• confermare l’ordine e il pagamento.

La conferma dell’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne preso piena conoscenza e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova della transazione. La conferma sarà considerata come firma e accettazione delle operazioni effettuate. Il venditore invierà un’e-mail di conferma dell’ordine registrato.

Articolo 6: Diritto di rinuncia e di cancellazione

6.1 Ai sensi di legge, il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore il proprio recesso dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla consegna del prodotto o alla conclusione del contratto di servizio. Questo diritto di rinuncia non spetta all’acquirente professionale.

Entro questo termine, il consumatore deve comunicare la sua intenzione di rinunciare via e-mail e restituire, a sue spese e a suo rischio, il prodotto consegnato alla sede amministrativa di BEGOOOD / BokashiCompost: 75, Avenue des Touristes B-1150 Bruxelles, Belgio. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati né danneggiati, con tutti gli accessori, il manuale d’uso e la fattura/bolla di consegna originale. I prodotti restituiti in questo modo non devono essere stati disimballati, non sigillati o utilizzati in alcun modo. La merce incompleta, danneggiata o sporcata dal cliente non sarà accettata. Entro 30 giorni dall’accettazione della restituzione della merce, il venditore si impegna a rimborsare qualsiasi pagamento, ad eccezione delle spese di spedizione.

6.2 Cancellazione di un corso.

A condizione che ciò avvenga almeno novantasei (96) ore prima dell’inizio del corso, l’acquirente ha il diritto di cancellare la propria iscrizione senza fornire alcuna motivazione. Il venditore si impegna quindi a rimborsare all’acquirente le somme già ricevute entro dieci (10) giorni liberi dalla notifica di accettazione della richiesta di annullamento inviata all’acquirente, senza interessi o altri compensi. Il rimborso avviene sempre tramite bonifico bancario sul numero di conto corrente noto al fornitore.

In caso di annullamento unilaterale da parte dell’acquirente meno di novantasei (96) ore prima dell’inizio della formazione, non è dovuta alcuna tassa di annullamento, ma le somme già ricevute non potranno essere rimborsate.

In caso di assenza dell’acquirente da un corso di formazione, per qualsiasi motivo, compresa la forza maggiore, le somme ricevute non potranno essere rimborsate.

In caso di annullamento del corso da parte del venditore, quest’ultimo si impegna a rimborsare all’acquirente le somme già versate entro dieci (10) giorni liberi dalla notifica di annullamento inviata all’acquirente. Il rimborso viene sempre effettuato tramite bonifico bancario sul numero di conto corrente noto all’acquirente. Non è possibile richiedere alcun risarcimento

Articolo 7: Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, Visa, Mastercard o bonifico bancario. Gli articoli ordinati rimangono di nostra esclusiva proprietà fino al completo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente.

Articolo 8: Consegne

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, che può trovarsi solo nell’area geografica concordata (Belgio, Francia, Granducato di Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania o Italia). La merce viene trasportata a rischio del venditore fino alla consegna all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente. Da quel momento in poi, l’acquirente si assume l’unico rischio. I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo; se superano i trenta giorni dall’ordine, il contratto di vendita può essere annullato e l’acquirente rimborsato.

Le spese di consegna dipendono dalla modalità di consegna scelta dal Cliente e sono calcolate sull’importo totale dell’ordine. Essi saranno indicati al Cliente al termine dell’ordine prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

Articolo 9: Garanzia

Nei confronti dei consumatori, il venditore garantisce i prodotti che vende e i servizi che fornisce in conformità alla legge del 1° settembre 2004 sulla tutela dei consumatori in caso di vendita di beni di consumo (articoli da 1649 bis a 1649 octies del Codice Civile). In caso di non conformità di un prodotto venduto riscontrata entro 2 mesi dalla consegna della merce, il consumatore deve darne comunicazione al venditore nel più breve tempo possibile in modo preciso tramite lettera raccomandata o e-mail. La presente garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna della merce.

La fattura o la bolla di consegna fungono da documento di garanzia e devono essere conservate dal consumatore e prodotte in originale.

Articolo 10: Responsabilità

Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un’obbligazione di mezzi; non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti dall’utilizzo della rete Internet quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Le informazioni contenute nel sito sono fornite in buona fede. I link ai siti web dei produttori e/o dei partner sono forniti solo a scopo informativo. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni provenienti da questi siti.

Articolo 11: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito del venditore sono e restano di esclusiva proprietà intellettuale del venditore. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare in qualsiasi modo, anche parziale, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l’esplicito consenso scritto del venditore.

Il contenuto di un corso di formazione e la documentazione fornita (materiali, schede di presentazione, syllabi e compendi, opere letterarie e artistiche, ecc.) non possono in alcun caso essere riprodotti, tradotti, modificati o registrati, in tutto o in parte, in qualsiasi modo o in qualsiasi forma. Non possono essere distribuiti o trasmessi al pubblico, in tutto o in parte, in qualsiasi modo o forma senza il previo consenso scritto del titolare del copyright.

Articolo 12: Trattamento e protezione dei dati personali

Tutti i dati personali necessari per l’elaborazione di un ordine sono conservati dal venditore o dai suoi dipendenti e possono essere trasmessi a società con cui il venditore – o i suoi fornitori – collabora, quando tale comunicazione è necessaria per l’elaborazione dell’ordine.

Il venditore può condividere alcuni dati personali con altri destinatari, come le autorità competenti a cui il venditore sarebbe legalmente obbligato a divulgare informazioni nel contesto di procedimenti legali o per rilevare problemi tecnici e/o di sicurezza.

L’acquirente autorizza inoltre il venditore a utilizzare tali dati per la compilazione di statistiche al fine di migliorare il proprio sito, la merce e il servizio offerto. Tali informazioni possono essere utilizzate anche per consentire la diffusione, con qualsiasi mezzo di comunicazione, di informazioni relative alle attività commerciali del venditore ai propri clienti o soci, anche attraverso l’invio di newsletter periodiche.

È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter periodica in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “annullamento dell’iscrizione” (o simile) in fondo a ciascuna newsletter.

Il venditore conserva inoltre i dati personali per facilitare gli ordini futuri per un massimo di 10 anni dopo la fine del rapporto contrattuale.

Infine, l’acquirente autorizza il venditore a utilizzare i suoi dati personali per qualsiasi scopo che faciliti l’organizzazione e lo sviluppo di BeGoood.

Fatto salvo quanto sopra, il venditore si impegna a non divulgare i dati personali in suo possesso ad altre società o associazioni esterne a BeGoood.

In conformità alla normativa vigente, il venditore garantisce un adeguato livello di protezione dei dati personali. Tali misure comprendono le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali dell’acquirente dalla distruzione accidentale o non autorizzata o dalla perdita accidentale, nonché dalla modifica, dall’accesso e da altri trattamenti non autorizzati dei dati personali. Una descrizione generica può essere fornita su richiesta.

Ai sensi della legge dell’8 dicembre 1992 sulla tutela della privacy in relazione al trattamento dei dati personali, l’acquirente ha il diritto di :

• Opporsi gratuitamente al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;
• Per accedere e rettificare i propri dati.

A partire dal 25 maggio 2018, l’acquirente ha i diritti aggiuntivi, alle condizioni legali previste :

• Il diritto all’oblio e alla cancellazione dei dati
• Il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali.
• Il diritto alla portabilità dei dati e a ricevere una copia dei dati trattati che lo riguardano.
• Il diritto di presentare un reclamo alla “Commission de la protection de la vie privée”, l’autorità di controllo in Belgio;
• Il diritto di essere informati, in caso di processo decisionale automatizzato, della logica alla base del sistema e del significato e delle conseguenze previste del trattamento per l’interessato.

L’acquirente può far valere questi diritti su richiesta. Tali richieste devono essere inviate per posta elettronica a Stefania CAO (BeGoood) al seguente indirizzo

stefania@begoood.be

o per posta indirizzata a: Sig.ra Stefania CAO, BeGoood/BokashiCompost, 75 Avenue des Touristes B-1150 Bruxelles.

Iscrivendosi a un corso messo in vendita attraverso il sito web www.bokashicompost.be o il www.facebook.com/bokashicompostbeL’acquirente autorizza BeGoood, a titolo gratuito, in perpetuo e senza limitazioni geografiche, a utilizzare le fotografie e/o il materiale audiovisivo che riprende la sua immagine, eventualmente scattate o registrate nel corso della formazione, nell’ambito della sua politica commerciale e per la promozione delle sue attività. In cambio, BeGoood si impegna a rispettare l’integrità e la dignità dell’acquirente la cui immagine viene riprodotta o diffusa.

Articolo 13: Prove

Le parti accettano, nell’ambito dei loro rapporti, mezzi di prova elettronici (a titolo esemplificativo: e-mail, backup di computer, ecc.).

Articolo 14: Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita online e il contratto a cui si riferiscono sono soggetti alla legge belga.

Le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione del contratto attraverso una composizione extragiudiziale, una mediazione o una conciliazione giudiziaria.

In caso di fallimento della procedura di risoluzione alternativa delle controversie istituita, i tribunali della sede legale del venditore avranno competenza esclusiva, salvo diversa disposizione di legge.

Articolo 15: Clausola di salvezza

Se una disposizione delle presenti condizioni generali di vendita dovesse essere invalidata per qualsiasi motivo, ciò non invaliderà il contratto nel suo complesso, né impedirà l’esecuzione delle altre disposizioni.

Nel caso in cui la disposizione incriminata influisca sulla natura stessa dei presenti termini e condizioni generali, ciascuna parte si impegnerà immediatamente a negoziare in buona fede una disposizione valida di effetto economico equivalente o, almeno, il più possibile simile all’effetto della disposizione invalidata.